Sernac arremete con un oficio a Laboratorios Andrómaco: acusan de no haberles avisado sobre gotas para los ojos con impurezas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió un oficio a Laboratorios Andrómaco por no haberle notificado sobre el retiro del mercado de las gotas para los ojos Clarimir.

Fue el 22 de mayo, cuando el Instituto de Salud Pública (ISP) alertó sobre la salida de las gotitas “solución oftalmológica 0,012%” y “F solución oftalmológica”. Ambas por presentar un porcentaje de impurezas en los estudios técnicos.

De acuerdo al Sernac, esta medida no basta con solo notificar al ISP. Además, debían informar a la autoridad competente en temáticas de consumo. Esto, para que los consumidores y consumidoras supieran los pasos a seguir respecto a quienes ya habían adquirido los productos.

En esa misma línea, sostuvieron que “el Sernac publica regularmente alertas o ‘recalls’ de productos que pueden revestir algún tipo de problema de seguridad a la salud o integridad de las personas o que simplemente han salido defectuosos”.

De este modo, agregan, tienen la capacidad de informar “cómo exigir la restitución por parte del proveedor que los fabrica o importa, esto, todo conforme a su mandato legal”.

En el caso de estas gotitas Clarimir, el Servicio dijo haber intentado contactar durante la segunda semana de junio a Andrómaco. Pero no tuvo éxito. Por esto, decidió oficiar y exigir a la empresa una respuesta inmediata. El objetivo de esto es que los consumidores hagan valer su derecho a restitución por productos adquiridos con alerta vigente.

Además, desde el Servicio aclaran que no es primera vez que el Laboratorio no informa oportunamente una alerta de seguridad de productos. Frente a ello, decidieron oficiarla y no descartan tomar otras acciones legales.

Consumidores pueden avisar al Sernac

El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, señaló que los consumidores pueden escribir a [email protected]. Esto para notificar que poseen los productos Clarimir previamente mencionados y que estén en lotes de vencimiento 2024 y 2025.

“Nosotros exigiremos respuesta al laboratorio, pues no puede ser que los consumidores sean los últimos en enterarse del retiro del mercado de un producto farmacéutico que en muchos casos siguieron usando por días desde sacada la alerta”, sentenció.