Entre $4.000 y $12.200: Consumidores de gotitas Clarimir ya pueden pedir su reembolso de dinero

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció este martes que los clientes ya pueden solicitar la devolución de su dinero, tras el retiro de las gotas para los ojos Clarimir.

En detalle, dos fueron las gotitas afectadas. Una de ellas Clarimir (solución oftalmológica 0,012%) con un total de 36 lotes retirados. Y la otra, fue las gotitas Clarimir F (solución oftalmológica), cuyos lotes afectados fueron tres, con fecha de vencimiento en 2024 y 2025.

El Sernac reiteró que al ser un retiro voluntario del mercado a nivel de farmacia y distribuidores, hoy no se encuentran en venta estas gotitas.

Cómo pedir el dinero de vuelta

Para solicitar el reembolso, si es que se adquirió alguno de los productos mencionados, hay que hacer lo siguiente. En primer lugar, el laboratorio Andrómaco habilitó la casilla [email protected], donde se podrá solicitar la restitución del dinero, que va entre los $4.000 para Clarimir y $12.200 aproximadamente para Clarimir F.

Para obtener la restitución se deberá presentar una boleta de la compra y una fotografía donde se vea el producto, su número de serie y la fecha de vencimiento.

Además, se deberá hacer visible el número de la cédula de identidad de quien solicita el reembolso, que deberá estar escrito a mano en la misma etiqueta del frasco.

En caso de que no se cuente con la boleta de la compra, Andrómaco procederá igualmente a realizar el reembolso. Esto, siempre que se reciba la fotografía del producto con la información señalada.

“Es importante destacar que las personas consumidoras no requieren hacer entrega del producto y los medios de verificación que solicita la empresa serán los necesarios para proceder a la restitución monetaria”, informó el Sernac.

Asimismo, para los 432 consumidores que formularon un reclamo en el mail del Sernac, se le otorgara una compensación adicional de $2.000. Para esos caso, el Servicio se contactará directamente para notificar cómo proseguir con el trámite.

Las solicitudes para la restitución de dinero y compensaciones, se podrán realizar hasta el próximo viernes 5 de julio de 2024.